Améliorez l'expériences des clients

Atteignez vos objectifs grâce à des interactions plus rapides et plus personnalisées avec vos clients à chaque étape du processus.

Accélérez le processus de vente

Dirigez immédiatement les prospects vers les bonnes personnes au sein de l’entreprise. Fournissez-leur directement les informations dont ils ont besoin. L’absence d’intermédiaire accélère le processus de vente.

Améliorez l’expérience des clients

En apportant immédiatement à un client ou un prospect les informations dont il a besoin, il vivra une meilleure expérience client.

Soyez joignables à tout moment

Les chatbots aident les clients en fournissant des informations précises, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Répondez immédiatement aux besoins des clients

Les clients veulent une réponse immédiatement à leurs questions. Un chatbot ou un chat en direct répond aux besoins des clients et prospects d’aujourd’hui.

Menez des actions spécifiques

En envoyant du contenu ciblé via le chat, le prospect est encouragé à agir immédiatement.

Générez une conversion de valeur

Les études montrent que les visiteurs qui utilisent le chat présentent une valeur 4,5 fois supérieure à ceux qui n’en utilisent pas. (source Userlike)

Livre blanc

Livre blanc : Automatisation du marketing : moins robot, plus humain

L’automatisation du marketing forme un outil puissant et efficace pour gérer votre contenu. Le logiciel vous aide à automatiser la diffusion du contenu de manière hautement ciblée.

À l’aide d’un logiciel d’automatisation du marketing, vous pouvez fournir aux prospects de votre base de données le contenu dont ils ont vraiment besoin pendant leur parcours client.

Après avoir lu ce livre électronique, vous comprendrez :

  • Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ?
  • Pourquoi utiliser l’automatisation du marketing (et pourquoi pas) ?
  • Statistiques de recherche qui étayent une justification de l’automatisation du marketing
  • Comment mettre en œuvre l’automatisation du marketing ?
  • Quel logiciel d’automatisation du marketing vous convient-il ?
  • Les choses à faire et ne pas faire
Télécharger

Notre approche en matière de chatbot

Un chatbot efficace aide le consommateur moderne qui attend des réponses et des solutions immédiates.

Dresser le tableau des objectifs

Dans un premier temps, nous dressons la liste des objectifs. Que voulons-nous tirer de notre chat ?

Tester les flux de conversation

Dans cette phase, nous vérifions avec différents utilisateurs si nos flux sont corrects et s’il manque encore des éléments.

Élaborer un schéma de conversation

Au cours de cette phase, nous définissons les étapes et les interactions qui ont lieu entre l’entreprise et ses clients. Quels sont les processus et les points faibles ?

Définir des lignes directrices

Il est important d’élaborer des lignes directrices pour garantir que tout le monde utilise le même ton.

Rédiger des scripts et produire du contenu

Une fois les processus et les points faibles identifiés, nous commençons à écrire les différents scripts et à créer le contenu.

Corriger

Une fois le chat direct et le chatbot mis en ligne, nous examinons s’ils fonctionnent et si les objectifs sont atteints. Nous apportons des corrections le cas échéant.

Mediaforta nous a aidés à réfléchir de manière structurée à qui sont nos différents groupes cibles et en quoi ils diffèrent ou se ressemblent. De plus, la collaboration était super fluide, les ateliers se sont déroulés dans une ambiance conviviale et ils étaient toujours prêts à répondre à nos questions

Lara

AE

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